Termos e Condições da 15wi

1. Definições

Para os fins destes Termos, as seguintes expressões terão os significados a elas atribuídos:

• "Plataforma" — o site 15wi acessível em https://15wi.cam e todos os seus subdomínios, aplicativos e serviços associados.
• "Usuário" — qualquer pessoa física maior de 18 anos que crie uma conta registrada na Plataforma.
• "Conta" — o perfil individual e exclusivo criado pelo Usuário para acessar os serviços da 15wi.
• "Saldo Real" — valor depositado pelo Usuário na Conta, disponível para apostas e saques.
• "Saldo Bônus" — valor creditado pela Plataforma a título de promoção, sujeito a termos específicos de rollover e validade.
• "Rollover" (ou requisito de apostas) — o número de vezes que um bônus deve ser apostado antes de o Saldo Bônus poder ser convertido em Saldo Real e sacado.
• "Jogo Responsável" — conjunto de ferramentas e práticas oferecidas pela 15wi para promover o uso saudável e controlado da Plataforma.
• "KYC" (Know Your Customer) — processo de verificação de identidade exigido pela regulação aplicável e pelas políticas internas da 15wi.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para se registrar e utilizar os serviços da 15wi, o Usuário deve cumulativamente:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido perante a Receita Federal do Brasil;
• Residir ou acessar a Plataforma de uma jurisdição onde o acesso a serviços de apostas online é legalmente permitido;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de qualquer operadora de jogos ou apostas;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar de primeiro grau de colaborador da 15wi;
• Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas no momento do cadastro.

O cadastro na Plataforma é pessoal, intransferível e limitado a uma única conta por CPF, por endereço residencial e por dispositivo. A detecção de múltiplas contas vinculadas ao mesmo titular ensejará o bloqueio de todas as contas identificadas e o possível confisco dos saldos bônus acumulados.

3. Gerenciamento de Conta

3.1 Criação e Segurança

Ao criar uma Conta, o Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). A 15wi recomenda fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível nas configurações da Conta.

O Usuário deve notificar imediatamente o suporte da 15wi caso suspeite de acesso não autorizado à sua Conta. A Plataforma não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso indevido de credenciais por terceiros quando não houver falha atribuível à 15wi.

3.2 Verificação de Identidade (KYC)

A 15wi poderá, a qualquer tempo, solicitar ao Usuário a apresentação de documentos para verificação de identidade, incluindo mas não se limitando a: cópia do RG, CPF, CNH, comprovante de residência e comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado. O não atendimento à solicitação de KYC dentro do prazo estipulado poderá resultar na suspensão temporária da Conta e no bloqueio de saques pendentes.

3.3 Encerramento Voluntário

O Usuário pode solicitar o encerramento definitivo de sua Conta a qualquer momento mediante contato com o suporte. O saldo real disponível será devolvido ao método de pagamento utilizado para o último depósito, após conclusão do processo de KYC, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

4. Depósitos

A 15wi aceita depósitos realizados pelos seguintes métodos: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência TED/DOC, cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda).

• Os depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo próprio Usuário, em contas ou meios de pagamento de sua titularidade;
• Depósitos realizados por terceiros serão rejeitados e devolvidos após auditoria, podendo ocasionar a suspensão da Conta;
• A 15wi não aceita depósitos em dinheiro físico;
• Limites máximos por transação e por período são definidos por método de pagamento e podem ser consultados na seção de Caixa da Plataforma;
• Eventuais taxas cobradas por bancos ou operadoras de pagamento são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

5. Saques

Saques de Saldo Real estão disponíveis para Usuários com verificação de identidade (KYC) concluída. O método de saque deverá, preferencialmente, ser o mesmo utilizado para o depósito.

• Valor mínimo de saque: R$ 50,00;
• Pix: processamento em até 24 horas após aprovação interna (geralmente em até 5 minutos em dias úteis);
• TED/DOC: até 2 dias úteis após aprovação;
• USDT: até 24 horas, sujeito à confirmação de rede blockchain;
• A 15wi reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques acima de R$ 5.000,00 por operação.

6. Bônus e Promoções

A 15wi oferece bônus e promoções aos seus Usuários, sujeitos a termos e condições específicos divulgados no momento da oferta. As disposições gerais abaixo se aplicam a todos os bônus, salvo indicação em contrário na promoção específica:

• O bônus de boas-vindas (100% até R$ 2.000,00 no primeiro depósito) está disponível exclusivamente para novos Usuários que ainda não tenham realizado qualquer depósito;
• O requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• A validade padrão dos bônus é de 30 (trinta) dias a contar da data de crédito na Conta;
• Bônus não utilizados ou cujos requisitos não sejam cumpridos dentro do prazo de validade serão automaticamente cancelados;
• A participação em múltiplas contas para obtenção de bônus (bonus abuse) resultará no cancelamento de todos os bônus e possível encerramento das contas envolvidas;
• A 15wi reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio razoável;
• Bônus são pessoais e intransferíveis.

7. Regras de Apostas Esportivas

As apostas esportivas na plataforma 15wi seguem as seguintes regras gerais:

• Todas as apostas são consideradas válidas no momento em que são confirmadas pelo sistema da Plataforma;
• Erros evidentes de odds ("odds erradas") poderão ser anulados pela 15wi, com estorno do valor apostado ao Saldo Real do Usuário;
• Em caso de abandono, suspensão ou cancelamento de evento esportivo, as regras específicas do mercado em questão serão aplicadas (geralmente: apostas pré-jogo void; apostas ao vivo liquidadas pelo placar no momento da interrupção);
• Apostas em eventos cujo resultado já seja conhecido no momento da aposta serão canceladas;
• A 15wi reserva-se o direito de limitar stakes (valor máximo de aposta) em determinados mercados ou para determinados Usuários;
• Apostas combinadas (múltiplas) estão sujeitas a regras adicionais descritas na seção de Ajuda da Plataforma.

8. Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na 15wi são fornecidos por provedores terceiros certificados (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Playtech, entre outros). O RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo provedor e está disponível nas informações do jogo.

• Os resultados dos jogos de cassino são gerados por RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado, garantindo imparcialidade;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo, a sessão poderá ser restaurada ao último estado válido confirmado pelo servidor;
• A 15wi não se responsabiliza por interrupções causadas por falha na conexão do Usuário;
• Jogos de cassino ao vivo (Live Casino) estão sujeitos a regras adicionais definidas pelo provedor e comunicadas na interface do jogo.

9. Jogo Responsável

A 15wi está comprometida com a promoção do jogo responsável. Disponibilizamos as seguintes ferramentas a todos os Usuários registrados, acessíveis nas configurações da Conta:

• Autoexclusão: pausa voluntária de 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias ou permanente;
• Limites de depósito: diário, semanal ou mensal;
• Limites de perda: diário, semanal ou mensal;
• Limites de sessão: tempo máximo de jogo contínuo;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas de tempo de jogo e valor apostado.

Para mais informações, acesse nossa página dedicada a Jogo Responsável. Em caso de dependência de jogo, indicamos o contato com Jogadores Anônimos Brasil ou o CVV (188).

10. Condutas Proibidas

São expressamente proibidas as seguintes condutas na Plataforma:

• Utilizar qualquer software, bot, script ou ferramenta automatizada para acessar ou interagir com a Plataforma;
• Realizar apostas coordenadas com outro Usuário para garantir resultado ("match-fixing" ou "arbitragem abusiva");
• Explorar falhas técnicas, erros de sistema ou odds incorretas de forma deliberada;
• Praticar lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita por meio da Conta;
• Fornecer documentos falsos ou informações inverídicas no processo de KYC;
• Criar múltiplas contas para obter bônus repetidamente ou contornar suspensões;
• Realizar cobranças de estorno (chargeback) fraudulentas junto à operadora de cartão ou banco;
• Transferir fundos entre contas de diferentes Usuários.

11. Suspensão e Encerramento de Conta

A 15wi reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente uma Conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Solicitação de órgão regulador ou autoridade judicial competente;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Impossibilidade de concluir o processo de KYC dentro do prazo estabelecido;
• Inatividade da Conta por período superior a 12 meses consecutivos.

Em caso de encerramento por motivo não atribuível ao Usuário, o Saldo Real disponível será devolvido no prazo de até 30 (trinta) dias úteis, mediante verificação de identidade.

12. Limitação de Responsabilidade

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as is). Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 15wi não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas livremente pelo Usuário;
• Interrupções temporárias do serviço por motivos de manutenção, falhas de infraestrutura ou força maior;
• Acessos não autorizados à Conta decorrentes de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais não previsíveis.

A responsabilidade total da 15wi perante o Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do Saldo Real disponível na Conta no momento do evento gerador de dano.

13. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018). As práticas de coleta, armazenamento e uso de dados pessoais estão detalhadas em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

O Usuário consente, ao aceitar estes Termos, com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

14. Alterações dos Termos e Condições

A 15wi reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na Plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor.

A continuidade do uso da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implicará a aceitação automática dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua Conta antes da data de vigência, conforme procedimento descrito na Cláusula 3.3.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação, a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas online), a Lei 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis emanadas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário poderá entrar em contato com a 15wi pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (não clicável — insira manualmente)
• WhatsApp: +55 11 99999-0015 (não clicável — adicione manualmente)
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia
• Horário de atendimento e-mail/WhatsApp: 08h00 às 23h00, Horário de Brasília (BRT, UTC-3)