Política de Privacidade da 15wi

1. Controlador dos Dados

O Controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados pela Plataforma é a 15wi, operadora do site https://15wi.cam. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, o Titular pode contatar nosso Encarregado (DPO) pelos canais indicados na Cláusula 13.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Titular

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, endereço residencial completo;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp;
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para TED/DOC, informações de cartão de crédito/débito (armazenadas de forma tokenizada), histórico de depósitos e saques;
• Documentos de verificação (KYC): cópia de documento de identidade com foto, comprovante de residência, selfie para verificação facial (quando aplicável);
• Dados de suporte: histórico de conversas com a equipe de atendimento via chat, e-mail ou WhatsApp.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de dispositivo e acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificador de dispositivo;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, sequência de navegação dentro da Plataforma;
• Dados de localização: geolocalização aproximada com base no IP (não coletamos GPS sem consentimento expresso);
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Cláusula 8.

2.3 Dados recebidos de terceiros

Em determinadas circunstâncias, podemos receber dados de parceiros de verificação de identidade (bureaus de KYC), provedores de pagamento e listas regulatórias de autoexclusão, exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela 15wi são tratados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, manutenção e encerramento da conta do Usuário;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de maioridade (18+), validação de CPF, prevenção à criação de múltiplas contas e cumprimento de obrigações regulatórias;
• Processamento de transações financeiras: depósitos, saques, gestão de saldo bônus e histórico de apostas;
• Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT): monitoramento de transações suspeitas conforme exigido pela Lei 9.613/1998 e normas do COAF;
• Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações nos canais disponíveis;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus e novidades — apenas com seu consentimento expresso e mediante opção de descadastramento a qualquer momento;
• Segurança da plataforma: detecção de fraudes, acessos não autorizados e comportamentos abusivos;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e aplicação de ferramentas de proteção;
• Obrigações legais e regulatórias: atendimento de requisições de autoridades judiciais, fiscais e regulatórias competentes.

4. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pela 15wi está fundamentado em ao menos uma das seguintes bases legais previstas no Art. 7º e Art. 11 da LGPD:

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 15wi não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e com as categorias de destinatários indicadas:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e outros processadores, exclusivamente para finalizar transações financeiras solicitadas pelo Titular;
• Parceiros de KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e validação de documentos, operando como Operadores nos termos da LGPD, sujeitos a contrato de tratamento de dados;
• Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem em nuvem, infraestrutura de e-mail e segurança cibernética, todos com cláusulas contratuais de proteção de dados;
• Autoridades públicas: Receita Federal, COAF, Ministério da Fazenda/SPA, Poder Judiciário e demais órgãos públicos, quando houver obrigação legal ou ordem judicial;
• Provedores de jogos: dados técnicos mínimos de sessão compartilhados com Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e demais parceiros para fins de operação e auditoria de jogos.

6. Retenção e Eliminação de Dados

A 15wi retém os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos mínimos legais:

• Dados de cadastro e KYC: 5 anos após o encerramento da conta, em conformidade com a legislação de combate à lavagem de dinheiro;
• Registros financeiros (depósitos, saques, apostas): 5 anos, nos termos do Código Civil e da legislação tributária brasileira;
• Logs de acesso: 6 meses, conforme Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de suporte: 2 anos após o encerramento do atendimento;
• Dados para marketing: enquanto existir consentimento ativo; eliminados imediatamente após a revogação.

Ao término dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam ser associados a um Titular identificado ou identificável.

7. Medidas de Segurança

A 15wi adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas incluem:

• Criptografia em trânsito via TLS 1.3 em todas as comunicações entre o navegador/app e nossos servidores;
• Criptografia em repouso (AES-256) nos bancos de dados que armazenam dados sensíveis;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) — apenas colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais;
• Autenticação multifator (MFA) obrigatória para acesso de administradores aos sistemas internos;
• Monitoramento contínuo de segurança e resposta a incidentes 24/7;
• Testes periódicos de penetração (pentests) e auditorias de segurança por terceiros independentes;
• Programa de treinamento em proteção de dados para todos os colaboradores com acesso a dados pessoais.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares, a 15wi comunicará a ocorrência à ANPD e aos Titulares afetados no prazo legal estabelecido pela LGPD.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para garantir seu funcionamento adequado, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, para fins analíticos e de marketing.

8.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da Plataforma (autenticação de sessão, carrinho de apostas, preferências de idioma). Não requerem consentimento.
• Cookies de desempenho/análise: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam na Plataforma para nos ajudar a melhorar a experiência. Requerem consentimento.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências de jogo, limites configurados e configurações de conta. Requerem consentimento.

8.2 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento da Plataforma. Cookies de análise e funcionalidade podem ser recusados sem impacto no acesso à sua conta.

9. Proteção de Dados de Menores de Idade

A Plataforma 15wi é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata desses dados e ao encerramento da conta correspondente.

Pais ou responsáveis legais que identifiquem que um menor utilizou a Plataforma devem entrar em contato imediatamente com nosso suporte para que providências cabíveis sejam tomadas.

10. Direitos do Titular de Dados

Nos termos dos Arts. 17 a 22 da LGPD, o Titular tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 15wi:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelos canais indicados na Cláusula 13. Poderemos solicitar verificação de identidade antes de processar a solicitação.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros de tecnologia (hospedagem em nuvem, antifraude, provedores de jogos) operam em servidores localizados fora do Brasil, incluindo países da União Europeia, Estados Unidos e outros. Nessas situações, a 15wi garante que a transferência internacional seja realizada sob salvaguardas adequadas, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados aprovadas pela ANPD;
• Transferência somente para países com grau de proteção adequado reconhecido pela ANPD;
• Contrato de processamento de dados com o destinatário, estabelecendo obrigações equivalentes às da LGPD.

12. Alterações desta Política de Privacidade

A 15wi reserva-se o direito de atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou no funcionamento da Plataforma. Alterações relevantes serão comunicadas ao Titular por e-mail cadastrado e/ou mediante aviso destacado na Plataforma, com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor.

Recomendamos que você revise esta Política regularmente. A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento. A continuidade do uso da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação da nova versão.

13. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e Contato

A 15wi designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO) nos termos do Art. 41 da LGPD. O DPO é o canal oficial entre a 15wi, os Titulares e a ANPD.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, o Titular pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail do DPO: [email protected] (não clicável — insira manualmente no seu cliente de e-mail)
• WhatsApp: +55 11 99999-0015 (não clicável — adicione manualmente à sua agenda)
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana